电子商务开展迅猛，厨房设备商品的售后服务堕入为难。一场关于“双十一”的网购盛宴已经华丽落下帷幕，571亿的最终成交额让天猫打了一场漂亮的商务范畴战。尽管电商目前高速的开展势头令许多业内人士唏嘘不已，然而面临这个新拓宽出来的范畴，也存在着许多还未曾解决的问题。厨房设备职业作为厨房建材职业中开展相对较早的产业，在新范畴的开展过程中，如何躲避问题解决问题，或成为公司今后发力电子商务范畴的出发点。

　　线下的体会缺失成为厨房设备电商的首要问题

　　据商用电磁大炒炉记者的了解，厨房设备商品作为与人们生活息息相关的商品，在商品体会上也成为花费者选购的关键因素。但受到电子商务销售模式的影响，花费者在网上选购厨房设备商品，却不能有实践体会的作用。因而，很多公司在开展电商模式时，也思考到了这个问题，近年来，伴随厨房设备职业电子商务的兴起，许多线下体会店也纷纷成立，然而，实践作用却并不尽如人意。

　　面临动辄几千元或上万元的厨房设备商品，多数花费者即便有在线上花费的意愿，也还是要走进实体店看看实物再下单。线上花费，线下体会，这个本来设想周全的做法，经过一段时间的实践，反而让不少花费者堕入为难—线下销售人员要么没有好脸色，要么明确说明，同品牌线上线下经销商不是一家，货品不一样。这种体会作用，也成为影响厨房设备公司电商开展的关键因素。

　　网购厨房设备商品的售后服务堕入为难

　　此前，在针对一项关于网购厨房商品谁来安装的数据调查中显示，仅有4%的受访者表示，网购的厨房设备厨房商品商家没有义务进行安装，大有些受访者表示商品的安装过程应该由卖家来完成。然而，事实状况也并未花费者们所想的那样。受地域差距的影响，大有些网购的厨房设备商品，卖家是不承担安装服务的。

　　对于买同一品牌的厨房设备，在线上花费，线下实体店不给好脸色不说，还根本不提供相关服务。对于此类厨房设备网购花费者感到困惑的问题，业内人士透露，根源还在于利益纠葛。网购平台通常由品牌总部负责运作，而有些实体店则是经销商的买卖，二者之间无售后约定的话，花费者售后无人问津是必然的结果。这种经销商和公司之间的利益矛盾，直接导致了厨房设备商品的售后服务堕入为难。

　　随着目前有些市场的逐渐饱和，厨房设备公司在开展过程中也面临着越来越大的压力。互联网时代的到来改变着人们的生活方式，与网购相关的电子商务也迅速崛起，厨房设备公司看到这一商机，积极进军电商范畴无可厚非，然而在开展过程中所遇到的种种问题才是公司需要努力的方向。